Examén Diagnostico

Examen diagnostico y corrección del examen diagnostico.

EXAMEN DIAGNOSTICO

1._ ¿Qué entiendes por soporte a distancia?

R=Es el mantenimiento que le das a tu computadora no físicamente sino lógicamente.

2._ ¿Cuáles formas conoces para dar soporte a distancia?

R= No lo sé.

3._ ¿Qué es un informe?

R=Es donde detallas lo sucedido con un equipo y como lo vas a solucionar.

4._ ¿Qué es una bitácora?        

R=Es aquella donde pones los resultados de un problema de un equipo.

5._ ¿Qué es un reporte?

R=Es donde relatas lo sucedido con algún equipo o para ver los errores y soluciones de un equipo.

6._ ¿Cuántos o cuales tipos de mantenimiento de PC conoces?

R=Correctivo y preventivo.

7._ Menciona un componente principal de tu computadora al cual le puedes dar soporte técnico a distancia.

R=Tu disco duro.

8._ ¿Qué es un sistema operativo?

R=Es el que opera el sistema, ejemplos estarían los Windows.

9._ ¿Qué es un software de aplicación?

R=Es aquel que tienes que instalar y aplicar en tu computadora.

10._ ¿Qué diferencia hay entre un sistema operativo y el software de aplicación?

R=No lo se.

11._ ¿Qué programas conoces y utilizas para dar soporte técnico a distancia?

R=Ninguno.

12._ Si una persona te solicita dar soporte técnico presencial y/o a distancia ¿tienes la capacidad para realizarlo?

R= Solo a presencia.

13._  Problema, la PC no enciende ¿Cuáles serían las soluciones?

R=Checar las conexiones de la computadora y/o limpiarla.